大家好！今天和大家聊聊企业界拥抱 AI 的现状。人工智能正在席卷企业界，改变着企业的工作方式、组织结构和市场竞争格局。近日，Box 联合创始人兼 CEO 亚伦・莱维接受了 A16Z 的访谈，深入探讨了 AI 如何重塑企业运营、员工角色及市场机会。这不仅是一场技术革命，更是工作方式的深刻变革，下面就带大家快速了解 AI 在企业中的现状与未来。
莱维指出，AI 对企业的影响与云计算浪潮截然不同。云计算普及花了十几年，企业 CIO 们最初对云服务充满怀疑，甚至誓言绝不全面上云；而 AI 的接受度则大不相同，距离 ChatGPT 引发热潮仅两年半，企业高管们就普遍认为 AI 将全面接管企业运营。
如今，CIO、CEO 们不再质疑 AI 的潜力，而是聚焦于如何部署和管理这场 AI 变革，这表明 AI 的采用速度远超过云计算。原因在于 AI 的易用性和即时效果，比如 ChatGPT 的聊天界面，用户无需复杂培训，一两秒就能上手，极大降低了使用门槛。
AI 的真正价值在于加速人类工作流程。以往员工受限于打字速度、编码效率和生成营销素材的时间，而 AI 消除了这些瓶颈，让工作从执行转向编排、协调和审核。例如，过去分析师撰写 SEC 备案或 IPO 文件需要数天，现在 AI 几分钟就能完成，不仅提升效率，还让企业能更快应对市场竞争。
AI 的普及路径与云计算不同。早期 AI 因技术复杂、模型定制化成本高，主要服务于企业场景；而生成式 AI 的出现改变了这一格局，ChatGPT 的问世让 AI 以消费品形式迅速普及，全球数十亿互联网用户几乎能零成本体验 AI 的魅力。
然而，企业 AI 的普及面临独特挑战，包括遗留 IT 系统、数据库的复杂结构、合规性要求以及 “影子 IT” 问题（员工未经许可使用 AI 工具），这些都阻碍了 AI 的快速落地。
尽管如此，莱维观察到 AI 正以影子 IT 的形式在企业内部渗透，比如开发人员在企业防火墙内使用 Cursor、Repulate 等工具，这种自下而上的 AI 采用正在推动企业内部的 AI 革命。
莱维预测，未来 10 年 AI 将带来类似 GDP 增长的巨大生产力提升，但这需要企业逐步调整工作流程，解决合规性、数据隐私和知识产权归属等复杂问题。
AI 的兴起是否会颠覆现有的 SaaS 企业？莱维认为答案并非非此即彼。SaaS 企业因其 API 优先的架构，天然适合与 AI 代理集成，比如 ServiceNow 和 Workday 可以通过 API 让 AI 代理自动化工作流程，无需彻底重写代码。
这与云计算时代不同，云计算要求企业从单租户到多租户、从本地到云端全面构建，而 AI 更多是作为现有系统的消费层，通过 API 拓展功能，这意味着 SaaS 企业拥有天然优势，能够通过 AI 实现市场拓展。
例如，Box 通过 AI 解锁了企业中未被充分利用的非结构化数据，如合同影印件、营销素材等，让企业能够查询、分析并自动化处理这些数据，这不仅能保住现有市场，还能开拓新应用场景。
同时，莱维也看好 AI 初创企业的机会。在法律、医疗、教育等尚未被软件充分覆盖的领域，AI 代理可以创造全新市场。比如，合同管理市场规模过去仅 20 亿美元，而 AI 驱动的法律服务市场可能在 5 年内达到数百亿美元规模。初创企业因其灵活性和专注性，更容易在这些新兴领域占据一席之地。
AI 不仅改变技术层面，还深刻影响员工的角色。莱维提出，未来员工将从执行者转变为协调者、编排者和审核者。例如，程序员不再需要手动编写每行代码，而是审查 AI 生成的内容以确保准确性。这种角色转变意味着员工需要更高的专业判断能力，而非单纯的执行能力。
对于初级软件工程师，AI 降低了编程门槛。莱维回忆自己早年编程时因缺乏资源而倍感挫折，如今 AI 工具让新手能快速上路，甚至无需深入了解复杂架构，这将扩大编程人才队伍，让更多人进入编程领域。
不过，企业也需谨慎，避免过度依赖 AI 生成不可维护的代码。莱维建议企业应适度优化高价值工作流，而非全面转型。
AI 的引入是否会挤占企业预算？莱维认为，AI 成本相对于企业整体预算微不足道。以他的公司 Box 为例，AI 工具的年费用约为每人 1000 至 2000 美元，仅相当于一名工程师薪水的 1%。
在企业预算的动态调整中，这种成本可通过正常员工流动或招聘计划轻松吸收。更重要的是，AI 带来的生产力提升将推动企业做更多事情，而非简单削减成本。
莱维还指出，AI 可能催生出新的商业模式，SaaS 企业可能从传统订阅模式转向基于使用量的计费，以适应 AI 的动态消耗特点。但他认为，只要人类仍是系统核心，用户订阅模式就不会完全消失，这种混合模式将为 SaaS 企业带来新的增长机会。
莱维对 AI 的长期影响充满乐观。他引用 OpenAI 创始人 Sam Altman 的观点：我们已经实现了 5 年前对 AGI 的预期，但其影响远非 “终结者” 式的颠覆，相反，AI 作为工具，大幅增强了人类的创造力、效率和问题解决能力。
莱维预测，5 年后企业将普遍使用 AI 代理生成营销素材、制作广告计划等，由人类进行审查和决策，单位产出将大幅提高。
新职位如 “AI 代理管理者” 将涌现，即一个人在企业里管理几十号 AI agent，编排它们有机组合，实现 “human in the loop”，但人类只是决策者，不做具体工作。
对社会整体而言，AI 将推动医疗、生命科学和教育等领域发展，提升生活质量。例如，AI 可以降低住房成本，提高预期寿命。这些结果虽不直接反映在 GDP 中，但莱维认为会深刻改善人类生活。
亚伦・莱维的洞见揭示了 AI 在企业中的独特路径，它不仅是技术提升，更是工作流程、方式及角色的重塑。从加速工作流到解锁新市场，AI 为 SaaS 企业和初创企业都带来了机遇。企业需要平衡创新与稳健，逐步拥抱 AI，同时培养适应新角色的员工。
未来十年，AI 将让我们以更快速度、更高效率迎接挑战，创造一个更智能、更高效的世界。
最后补充两点我自己的思考：
- 关于 AI，我每天思考的第一件事是如何用 AI 重组公司流程。公司虽小，但越小的公司越需要管理，也越有可能通过 AI 工具变得更强大，减少内部摩擦和内耗。
- 第二件事是现有产品如何用 AI 赋能，而不是替代。我觉得在现有产品里仅增加一个 “XX AI” 按钮，并非 AI 时代真正需要的。
- 现在特别看好 “透明层” 概念，不管在手机、APP 还是产品界面上操作，都有一个半透明的 “玻璃层”，能观察到软件运行的所有内容并给出建议，就像秘书和助手一样。库里在短视频中已做过两期相关内容，其表现形式确实不错，之后若大家有兴趣，可在直播中专门聊聊。
大家对企业拥抱 AI 有什么看法，或者有其他相关想法，欢迎在评论区交流～
